如何練就優(yōu)秀的項(xiàng)目體驗(yàn)
創(chuàng)意、流程、執(zhí)行缺一不可
CREATIVITY, PROCESS, PERFORM INDISPENSABLE
微信小程序終于來了!如何玩轉(zhuǎn)小程序?
2017-08-01
        2014年,馬化騰在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上提出:騰訊要專注成為互聯(lián)網(wǎng)連接器,要「連接一切」。
        2016年1月,張小龍?jiān)谖⑿殴_課上宣布開發(fā)微信應(yīng)用號(hào)。時(shí)隔8個(gè)月,微信小程序開始內(nèi)測(cè)。
        就在今天,這款創(chuàng)作理念似乎要「連接一切」的產(chǎn)品終于翩翩而至。伴隨著類似的消息推送,一些網(wǎng)友也如釋重負(fù)的卸載了自己手機(jī)中的低頻使用APP。
        大家紛紛開始猜測(cè)基于微信8個(gè)億的用戶量可以為這款產(chǎn)品創(chuàng)造怎樣的奇跡,小程序?qū)⑷绾蜗癞?dāng)年的APP一樣掀起一陣創(chuàng)業(yè)大潮,甚至已經(jīng)出現(xiàn)了關(guān)于小程序開發(fā)的線上培訓(xùn)課程。
        其實(shí)拯救了16G內(nèi)存的微信小程序,不只是一場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者的賽跑,也將成為服務(wù)行業(yè)打通線上線下的利器,這是否也意味著,不久的將來,微信將再一次改變我們的生活方式。
        1、連接“人與服務(wù)”,小程序是升級(jí)版的“服務(wù)號(hào)”?
        何為微信小程序?小程序是一種在微信內(nèi)部不用安裝就能使用、體積不超過1M的“微信應(yīng)用號(hào)”。
        用張小龍的話來講:“小程序是一個(gè)不需要下載安裝就可以使用的應(yīng)用,它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用觸手可及的夢(mèng)想,用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。無處不在、隨時(shí)可用、又無需安裝卸載?!?/span>
        小程序的出現(xiàn)對(duì)行業(yè)來說,不僅是一次服務(wù)體驗(yàn)的創(chuàng)新,也是微信巨大流量接口的對(duì)接。當(dāng)月活8.06億的微信用戶流量成為各大服務(wù)商的又一入口,帶來的各方面效益都是巨大的。
        早在2015年,京東與手機(jī)QQ購(gòu)物就體驗(yàn)到了微信用戶流的的強(qiáng)大,15年第四季度,約有三分之一的京東新用戶來自微信購(gòu)物和手機(jī)QQ購(gòu)物。同時(shí)有數(shù)據(jù)顯示,去年12月,有200多萬人通過微信訪問同程網(wǎng),而在一年半之前,還沒有展示位的同程只有8324個(gè)來自微信的用戶。
        于是許多人認(rèn)為小程序的面世,受到影響最大的還是創(chuàng)業(yè)期的公司。當(dāng)APP 的數(shù)量趨于飽和,創(chuàng)業(yè)者的明智之選應(yīng)該是優(yōu)先開拓“小而美”的微信應(yīng)用號(hào)市場(chǎng),進(jìn)而向APP市場(chǎng)進(jìn)軍。
        但是張小龍?jiān)鞔_表示,小程序不會(huì)基于流量分發(fā),微信僅僅會(huì)提供很有限的搜索能力,更多的是用二維碼突出線下因素的權(quán)重,指望用小程序再創(chuàng)業(yè)的人,也會(huì)有一定程度上的失望。
        盡管看起來微信希望秉持連接一切的戰(zhàn)略,微信小程序?qū)?huì)簡(jiǎn)化打開這些應(yīng)用的步驟,能夠使用戶更加方便的通過微信來獲取想要的日常服務(wù)。
        但顯然3BA這幾個(gè)“大玩家”是不適合接入小程序的。用戶交互頻次很高、對(duì)應(yīng)用的體驗(yàn)要求很高等直播、游戲、視頻等領(lǐng)域同樣也不適宜接入小程序。對(duì)數(shù)據(jù)安全度比較高也不應(yīng)該接入。不過對(duì)于低頻App來說,也將很可能在微信上迎來迅速生長(zhǎng)。
        小程序是一種新的開放能力,可以在微信內(nèi)被更敏捷的獲取和傳播,同時(shí)具有出色的使用體驗(yàn),開發(fā)者可以根據(jù)平臺(tái)提供的能力,快速的開發(fā)一個(gè)小程序。
        或許小程序誕生的重大意義就在于,替代服務(wù)號(hào)更好的完成微信意圖連接更多服務(wù)與場(chǎng)景的使命??偟膩碚f,微信小程序給用戶帶來的是升級(jí)版的“服務(wù)號(hào)”體驗(yàn),方便快捷不占內(nèi)存,何樂而不為?
        2、并非簡(jiǎn)單復(fù)制,小程序?qū)⒊绦虬霃綌U(kuò)大
        某些小程序更像是APP的便攜版,有限的功能也意味著無法取代功能完整的APP。不過貓眼電影和大眾點(diǎn)評(píng)這兩個(gè)小程序都非常接近一個(gè)完整的APP功能,不僅有詳細(xì)分類,還可以在小程序里進(jìn)行搜索。
        在這樣一個(gè)框架下,用戶不需要下載、安裝即可使用,但是體驗(yàn)又與原生APP相似,用戶能夠方便、完整地使用服務(wù),并且明顯地感覺到這個(gè)框架帶來的便利性。
        那么如果小程序的出現(xiàn)能夠讓我們?cè)谖⑿胖械玫?0%以上的常用服務(wù),是否意味著微信將開始替代APP?
        貓眼電影產(chǎn)品副總裁徐梧認(rèn)為,“小程序?qū)PP來說不是一個(gè)簡(jiǎn)單的替代和復(fù)制,而是擴(kuò)大了服務(wù)半徑。”
        貓眼在9月獲得了微信小程序的內(nèi)測(cè)邀請(qǐng),前后開發(fā)、測(cè)試了3個(gè)多月。在這段時(shí)間里,小程序版本也進(jìn)行了更新迭代。
        從早期只有用戶購(gòu)票功能的版本,到增加了智能選座、以及電影資料庫(kù)的功能,隨著對(duì)小程序理解逐步加深而進(jìn)行了深入更迭。目前貓眼小程序?qū)崿F(xiàn)了大部分貓眼APP的服務(wù),還沒有實(shí)現(xiàn)的部分也陸續(xù)在開發(fā)中。
        用戶不僅要看一場(chǎng)電影,還要了解電影的好壞,與朋友交流分享,為了結(jié)合微信平臺(tái)強(qiáng)大的社交屬性來服務(wù)用戶,貓眼電影小程序內(nèi)置完整的電影資料庫(kù),收錄數(shù)十萬部電影,用戶可以搜索電影,對(duì)電影評(píng)論,分享電影資料等。在增加流量入口的同時(shí),也提升了用戶體驗(yàn)。
        徐梧表示:“我們認(rèn)為,文化娛樂類的消費(fèi)服務(wù),用戶目的非常明確,特別適合在微信場(chǎng)景內(nèi)通過小程序來展現(xiàn)。用戶在微信內(nèi)直接調(diào)用小程序就可以查詢影訊、選擇座位、購(gòu)買電影票、評(píng)論電影。我們沒有在小程序上減少功能,相反,我們認(rèn)為,從提升效率和降低用戶使用門檻來講,小程序的優(yōu)勢(shì)非常明顯。”
        未來貓眼電影小程序會(huì)是貓眼提供服務(wù)的一個(gè)獨(dú)立的、重要的入口,并且會(huì)持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn),并且針對(duì)性的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
        例如給新用戶發(fā)放5元代金券、在貓眼提供服務(wù)的主要場(chǎng)景內(nèi)做好線下布局,提供無縫對(duì)接的良好體驗(yàn)。在用戶需要的地方,貓眼小程序能夠快速地給用戶提供服務(wù)。
        貓眼電影產(chǎn)品副總裁徐梧認(rèn)為,“真正效率最高的用戶獲取方式,是在社交中的口碑推廣,由用戶決定用戶需要什么?!?/span>
        當(dāng)去掉了一系列的官方運(yùn)營(yíng),將小程序獲得的主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)交換給用戶,實(shí)際上才是最好的產(chǎn)品體驗(yàn)。
        3、不僅是創(chuàng)業(yè)者的賽跑,更是打通線上線下的利器
        微信的策略能夠讓開發(fā)者回歸到產(chǎn)品體驗(yàn)的本質(zhì),依靠口碑獲取用戶。在這個(gè)生態(tài)下,好的產(chǎn)品和差的產(chǎn)品之間的差距也會(huì)變得越來越大。
        小程序是微信的一小步,但可能是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一大步。一段時(shí)間后,小程序或許能夠讓微信實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容到服務(wù)的生態(tài)閉環(huán),既能增加微信周邊功能的能力,如支付、地圖、廣告等,也能鞏固微信的唯一的移動(dòng)入口地位。
        有人說,相比阿里意圖將世界納入懷里,騰訊是將手伸向了世界,取名“連接一切”。也有人說,小程序可能基于微信的天量用戶基礎(chǔ),有一些使用頻度,但遠(yuǎn)比張小龍的預(yù)想要差。
        無論如何,小程序都不僅是一場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者的賽跑,也將是繼支付寶之后,另外一個(gè)打通線上線下的利器。
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