2015年毫無疑問自媒體紅利之年,2014年是“粉絲經(jīng)濟”社群概念“大肆走穴之年,2013年是”互聯(lián)網(wǎng)思維“掀開旋風的開始,2016年對于整個數(shù)字營銷行業(yè)一定是變遷之年,讓每個人營銷人像“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”口號下的創(chuàng)業(yè)者一樣覺得一切來的太突然。2016年移動互聯(lián)網(wǎng)營銷要怎么做,才能滿足當下的用戶需求呢?圍繞消費升級為背景,根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下我們洞察和分析2016年移動互聯(lián)網(wǎng)營銷可以從幾個維度思考未來的營銷趨勢。
新營銷三步曲
這三步曲就是我們常常提到的“who-what-how”,即營銷給誰,營銷什么,怎么營銷?
首先,我們要思考的第一步,就是營銷給誰,也就是找出我們的目標用戶,根據(jù)產(chǎn)品面向的用戶群,結合市場定位來選擇目標用戶,例如賣化妝品的,我們的用戶是廣大愛美女性,但目標用戶,就取決于你化妝品的檔次及它的特征。
找到目標用戶以后,就需要對用戶需求深入了解,不僅要了解,還要挖掘他們的潛在需求,也就是用戶自己都沒有發(fā)現(xiàn)的某些需求,通過與用戶交流來了解到他們一些習慣特征,為后期的營銷策略做鋪墊。
目標用戶根據(jù)用戶性質(zhì)不同又分為不同的類別,一般來說,比較有號召力,感染力的用戶,也就是網(wǎng)絡上普遍稱呼的“KOL”,KOL用戶在用戶群中有著比較強烈的帶動作用;對產(chǎn)品需求特別強烈的用戶,就是我們的精準用戶;還有一種天使用戶,他們的互動意愿較為強烈。
其次要確定的是,需要營銷的產(chǎn)品是什么,產(chǎn)品設計是根據(jù)用戶需求來的,用戶需求又分為很多種,例如看不見摸不著虛擬的情感上的,再例如可以直觀感受的實體產(chǎn)品,產(chǎn)品設計只有滿足了用戶需求,才會對實現(xiàn)真正意義上的價值。
對虛擬產(chǎn)品來說,需要在情感上滿足用戶,就需要有比較精準的服務,完善的用戶體驗,例如美圖秀秀這款產(chǎn)品,它抓住了用戶愛美,在意形象的心理,讓用戶在處理照片上有著比較好的用戶體驗。實體產(chǎn)品除了同樣需要較好的服務和用戶體驗,它還需要保證產(chǎn)品有著優(yōu)良的品質(zhì),合理的價格。
另外,在產(chǎn)品的設計上,包裝也是非常重要的,它不僅關乎形象,還能為產(chǎn)品運營推廣及傳播提供較好的渠道,例如可以在包裝上印二維碼,宣傳品牌,企業(yè)形象等等。當然也可以通過互動機制引導用戶主動傳播分享,例如掃二維碼分享。
再次就是怎么營銷,通過什么渠道營銷,移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,新媒體營銷是主要的營銷渠道,最主要的代表就是微信公眾號,很多企業(yè)、自媒體人都是通過微信公眾號傳播自己的品牌,賺取利益,微信公眾號的營銷主要是關于如何做好漲粉、推廣和活動等等。
消費升級的大背景下,2016年移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷整體從內(nèi)容的故事娛樂化,媒介的分散組合,技術支撐變得越來越重要,大數(shù)據(jù)在營銷活動中全面應用。在消費者接觸點日益碎片化想贏的更多消費者的心,不但要有新環(huán)境下的思維轉(zhuǎn)變,同時也考量對品牌主和代理公司們的資源整合,策略創(chuàng)意,大數(shù)據(jù)技術支撐的能力,這也對2016年消費升級元年中國整體的營銷水平提高起到助推作用。