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微笑，傳遞給下屬員工的是一種信任，它可激發(fā)出下屬員工做好工作的信心；
微笑，傳遞給下屬員工的是一種關(guān)懷，它可化解下屬員工在工作和生活上的煩惱；
微笑，傳遞給下屬員工的是一種贊許，它可給下屬員工帶來一種價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足；
要實(shí)施微笑管理，還有必要對管理人員進(jìn)行一些培訓(xùn)，讓管理人員明確微笑管理的必要性，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，以讓管理人員能自主做到：
◎ 在上班之前，想一件開心的事，不要把不愉快的情緒帶入工作之中；
◎ 保持微笑，對遇到的每個(gè)員工點(diǎn)頭致意；
◎ 遇到下屬員工沒有做好工作時(shí)，保持冷靜，多作自我批評(píng)，檢查一下是否是自己溝通不夠，指導(dǎo)不夠？
◎ 不要隨意批評(píng)指責(zé)下屬員工，損傷下屬員工的信心和自尊；
◎ 多與下屬員工平等溝通交流，認(rèn)真聽取下屬員工在工作上的意見和生活上的想法；
◎ 以平等的心態(tài)對待下屬，不要視自己高人一等；
◎ 以一個(gè)善良的動(dòng)機(jī)度量人，不要猜忌下屬員工。微笑服務(wù)
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