邦聚網(wǎng)絡(luò)教你微信小店提升轉(zhuǎn)化率與購買率

　　2014年5月29日，微信公眾平臺宣布正式推出“微信小店”，將形形色色的小店搬進(jìn)微信里。登錄微信上的服務(wù)號，即可獲得輕松開店、管理貨架、維護(hù)客戶的簡便模板。這不但讓曾經(jīng)的那句“微信，不僅僅是聊天工具”成為現(xiàn)實(shí)，也讓移動(dòng)電商大戰(zhàn)正式拉開戰(zhàn)幕，“微信小店”一經(jīng)推出便引發(fā)熱議，今天邦聚網(wǎng)絡(luò)就分享一下自己對微信小店的心得：如何提升轉(zhuǎn)化率與購買率。

 

　　一、如何精準(zhǔn)挖掘客戶?

 

　　在營銷中，產(chǎn)品客戶群定位非常關(guān)鍵，只有明確自己產(chǎn)品所適合的消費(fèi)群體，才能有針對性地推銷自己的產(chǎn)品。比如，現(xiàn)在有一款熱銷的“蘆薈膠”，那分享的組別一定是18歲-28歲的女性朋友，35歲的朋友不會(huì)買蘆薈膠敷臉，檔次不夠，以及功效也達(dá)不到最優(yōu)。要明確你的目標(biāo)群體，即你的朋友圈都是什么樣的人，愿意花多少錢買東西。那么，如何挖掘精準(zhǔn)的客戶呢?

 

　　1.了解客戶的消費(fèi)屬性

 

　　了解客戶自身的消費(fèi)屬性，即客戶性別、年齡、地域、家庭收入、社會(huì)地位、消費(fèi)價(jià)值觀等因素。

 

　　2.影響客戶消費(fèi)的外在條件

 

　　客戶的外在屬性是影響其消費(fèi)的重要組成部分，比如客戶所在地域、客戶所擁有的產(chǎn)品現(xiàn)狀和客戶的組織歸屬。對于客戶的外在屬性，概況性的數(shù)據(jù)比較容易調(diào)查與收集，針對其在社交圈子的言論、發(fā)表的圖文等信息進(jìn)行對客戶分析，對于其消費(fèi)層次可以做一個(gè)大概的了解，但是要想掌握較為詳細(xì)的情況，還需要進(jìn)行大量的資料搜集和深度解析。

 

　　3.精品內(nèi)容營銷

 

　　微信是天生的溝通工具，客服工具，信息資訊工具，利用微信公眾號，每天分享一些個(gè)人對產(chǎn)品的使用心得，久而久之當(dāng)你成為極高含金量的內(nèi)容生產(chǎn)者，當(dāng)一篇有價(jià)值的內(nèi)容在朋友圈丶微博等產(chǎn)生雪球效應(yīng)的時(shí)候，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的必要性丶內(nèi)容營銷的價(jià)值立刻就在這個(gè)時(shí)候凸顯。那些目標(biāo)客戶就會(huì)關(guān)注你，當(dāng)他在你的內(nèi)容中獲得實(shí)惠的價(jià)值，接著影響他的圈子，最終形成產(chǎn)品的忠實(shí)購買力。

 

　　4.使用搜索工具尋找潛在客戶

 

　　在百度知道、知乎、豆瓣上每天都會(huì)有大量的行業(yè)問題出現(xiàn)，例如“2014流行什么衣服?”等這樣的問題提出者，就很有可能是你衣服的潛在客戶，而類似這樣的問題百度知道每天都不下千百個(gè)吧;在百度上，百度知道的權(quán)重很高，你還可以自己做隱藏廣告吸引客戶注意到你的微信，比如像周迅公布戀情一樣，用百度百科盡顯高大上，有逼格!

 

　　二、如何提升轉(zhuǎn)化率?

 

　　目前微信朋友圈的展示形式是圖片加文字，而扁平化的展示風(fēng)格也很直觀。并且微信圈可以保持一定頻率的刷屏，再加上手機(jī)端操作和瀏覽的便利性，用戶可以很方便的點(diǎn)擊查看自己感興趣的產(chǎn)品。因此，對于展示高仿奢侈品這類產(chǎn)品，相當(dāng)合適。在眼花繚亂，品類繁多的產(chǎn)品的整個(gè)展示的過程中，你的產(chǎn)品如何脫穎而出?如何將這些圖文信息變現(xiàn)?

 

　　1.產(chǎn)品具有差異化的獨(dú)特性

 

　　馬云在《贏在中國》上說過這樣一句話：兔子要吃窩邊草，生意要從熟人做起!這句話用在朋友圈生意正合適。你的產(chǎn)品是賣給你朋友的，因此必須你的產(chǎn)品要有獨(dú)特的一面，有差異化，并且有價(jià)值體現(xiàn)，目標(biāo)也是符合你朋友圈群體的，那朋友圈生意肯定是不愁的。

 

　　然后依照有創(chuàng)意、有賣點(diǎn)這兩點(diǎn)開始選擇合適的產(chǎn)品，選好產(chǎn)品后，接下來就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維包裝產(chǎn)品，對于什么叫用互聯(lián)網(wǎng)的思維包裝產(chǎn)品?比如簡單的饑餓營銷，從眾消費(fèi)，海報(bào)設(shè)計(jì)，廣告語宣傳，病毒營銷，特惠活動(dòng)，口碑傳播等等，這一塊都是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)了，成功的例子很多。

 

　　2.學(xué)會(huì)借勢推廣宣傳

 

　　以前每天看微博上的熱門微博里評論里最多的廣告是美女視頻之類的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)很多評論都是賣奢侈品留微信號的。

 

　　還有百度貼吧和很多論壇，也都可以發(fā)現(xiàn)這些微信奢侈品黨的足跡。另外在微信“附近的人”和“搖一搖”甚至“漂流瓶”，都充斥著著這些人的小廣告。

 

　　純粹發(fā)小廣告的作用不大，但學(xué)會(huì)借勢熱點(diǎn)、大V能推廣效果事半功倍。

 

　　3.做高識別度的“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品

 

　　例如在微信朋友圈的各種高仿奢侈品，從鞋到服飾到包再到手表首飾等等，盡管琳瑯滿目種類繁多，但對于消費(fèi)者來說卻是一個(gè)很標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。

 

　　奢侈品品牌就是那么幾個(gè)，每個(gè)品牌的都有自己固定的產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品特征也比較明顯，賣家只需三言兩語，配合幾張照片，就能輕松的完成某件產(chǎn)品的描述。

 

　　對于買家而言，在高仿奢侈品具備高識別度的前提下，他只需關(guān)注材質(zhì)做工和價(jià)格，因此賣家只要做簡單的描述，買家就能得到自己想要的產(chǎn)品信息，有意向的就會(huì)直接找賣家進(jìn)行一對一的聊天溝通了。

 

　　三、如何提高購買率?

 

　　微信就是一個(gè)用戶為王的平臺，無論你賣的是什么產(chǎn)品，你的好友也夠多，產(chǎn)品傳播的覆蓋率也比較大，并且微信已經(jīng)實(shí)現(xiàn)完整的在線支付購買，為什么有些店家的購買力轉(zhuǎn)化率還是這么低?

 

　　1.客戶關(guān)系引導(dǎo)客戶至線下現(xiàn)場促成購買

 

　　對于剛開店的商家，不妨采購一些小禮品，或者做些促銷活動(dòng)刺激消費(fèi)者，拉動(dòng)業(yè)績的提升，正如某些產(chǎn)品的特殊性，往往存在無法提供可親身感知的產(chǎn)品等情況導(dǎo)致消費(fèi)者無法當(dāng)即作出購買消費(fèi)決定，因此可以利用類似預(yù)約等協(xié)助銷售的購買環(huán)節(jié)。通過預(yù)約形式將顧客引導(dǎo)至線下給予了面對面進(jìn)行交流大大提高了促成交易的購買機(jī)會(huì)。

 

　　2.打造品牌，口碑提高購買率

 

　　除了好的產(chǎn)品之外，就是在此基礎(chǔ)上著力打造自己的品牌，有了好的品牌別人才會(huì)相信你，才會(huì)更樂意到你這買東西，甚至分享介紹朋友來買。

 

　　3.提高朋友互動(dòng)溝通更具親切和信任感

 

　　微信圈里的某些特殊產(chǎn)品賣家有個(gè)特點(diǎn)，就是不能當(dāng)面交易，也不能通過例如支付寶等擔(dān)保交易，只能先款后貨，并且不能退貨，如果有質(zhì)量問題只能換貨。雖然聽起來好像很苛刻，但他們的理由就是，當(dāng)面交易容易被“釣魚”。

 

　　如果是在淘寶平臺，哪個(gè)賣家敢這么做生意，估計(jì)一個(gè)顧客都沒有。因?yàn)槲⑿旁谟脩羰掷铮旧隙际怯脕砺?lián)系熟人和一些新認(rèn)識的重要朋友的聯(lián)絡(luò)工具，朋友可以容忍這樣的“苛刻”。

 

　　而針對不同的客戶，還可以組建核心俱樂部，核心微信群，討論組等，和熟人們在群里，討論組上聊天本來就是一件放松和愜意的事情，雖然也會(huì)有很多工作上的溝通，但也都是隨意性更多一點(diǎn)的事情。

 

　　邦聚網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為營銷之道萬變不離其宗，貴在實(shí)踐和堅(jiān)持，通過時(shí)間累計(jì)、客戶增加、分銷代理，真正把一個(gè)產(chǎn)品或行業(yè)了解透徹，通過微信做的正是小而美的生意，給朋友們傳遞一些高性價(jià)比的產(chǎn)品，同時(shí)又可以拓展自己的朋友圈，這其實(shí)是件挺好的事!