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口碑營銷最初形式是通過熟人口耳相傳方式來進(jìn)行，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，口碑營銷也發(fā)生了根本性的變化，但其優(yōu)勢卻沒有改變——成本低廉，效果顯著。任何時(shí)代都不要低估口碑傳播在今天網(wǎng)絡(luò)多媒體時(shí)代看來有些原始營銷方式，其優(yōu)點(diǎn)除低成本外，傳播力量會非常強(qiáng)大，絕不遜于，現(xiàn)在中國四大媒體門戶的宣傳威力，分析其原因，口碑營銷具有兩大獨(dú)特優(yōu)勢:
1、消息及時(shí)性：由于消費(fèi)者與經(jīng)營者所處立場對立，所以經(jīng)營者再動聽的宣傳與廣告鋪設(shè)，傳達(dá)到消費(fèi)者心中也大大地打了折扣。消費(fèi)者接收經(jīng)營者信息時(shí)本能處于防衛(wèi)與排斥心態(tài)，廣告效果自然難以理想。而口碑傳播則可以通過親友或使用者特殊身份使消費(fèi)者消除敵視心理，達(dá)到最佳傳播效果。
2、蝴蝶效應(yīng)：蝴蝶扇動翅膀都有可能引起龍卷風(fēng)，那還有什么不可能呢?“沒有什么不可能”，恐怕這就是“蝴蝶效應(yīng)”給我們最大的啟示。
“1998年亞洲發(fā)生的龍卷風(fēng)和美國經(jīng)發(fā)生的股市風(fēng)暴實(shí)際上就是經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中的“蝴蝶效應(yīng)”;1998年太平洋上出現(xiàn)的“厄爾尼諾”現(xiàn)象就是大氣運(yùn)動引的“蝴蝶效應(yīng)”。“蝴蝶效應(yīng)”是混沌運(yùn)動的表現(xiàn)形式。當(dāng)我們進(jìn)而考察生命現(xiàn)象時(shí)，既非完全周期，又非純粹隨機(jī)，它們既有“鎖頻”到自然界周期過程(季節(jié)、晝夜等)的一面，又保持著內(nèi)在的“自治”性質(zhì)。蝴蝶效應(yīng)也是混沌學(xué)理論中初始條件敏感性一種依賴現(xiàn)象：輸入端微小的差別會迅速放大到輸出端壓倒一切的差別，好像一只蝴蝶今天在北京扇翅膀，可能在大氣中引發(fā)一系列事件，從而導(dǎo)致某個(gè)月紐約一場暴風(fēng)雨的發(fā)生。”，消費(fèi)者如果對一件產(chǎn)品有不良印象，通過口口相傳必將使企業(yè)影響力受挫。
談到傳統(tǒng)口碑營銷，大多數(shù)中小企業(yè)認(rèn)為制造好商品，讓消費(fèi)者滿意，由此樹立良好口碑，使消費(fèi)者口耳相傳就是口碑營銷。其實(shí)，制造高品質(zhì)商品，使消費(fèi)者滿意只是口碑營銷的基礎(chǔ)保障，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足?？诒疇I銷作為一種營銷方式，必定要包含很多市場營銷戰(zhàn)術(shù)與實(shí)施技巧，但很多企業(yè)由此產(chǎn)生了另一個(gè)極端認(rèn)識：口碑營銷就制造一些事件、噱頭來進(jìn)行炒作，吸引公眾眼球就是口碑營銷。其實(shí)這些都是對口碑營銷片面認(rèn)知與誤解。
其實(shí)，口碑營銷學(xué)不僅僅是營銷戰(zhàn)術(shù)，更應(yīng)該將口碑營銷上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度來對待，因?yàn)椋裉爝@個(gè)信息傳播渠道眾多，傳播速度極快時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)由于沒有種族地域限制，在傳播速度非常快，成本也低，網(wǎng)絡(luò)無邊界。據(jù)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的效率是傳統(tǒng)媒體的10倍。現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)傳播的力量充分調(diào)動一切資源來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，一個(gè)口碑營銷事件很可能迅速成就或毀滅一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌。由此可見選擇選擇一家好的口碑營銷公司至關(guān)重要。
企業(yè)口碑的好壞直接決定了其生存和發(fā)展。邦聚網(wǎng)絡(luò)作為口碑營銷公司通過百科、問答、新聞軟文以及微博等營銷手段,引導(dǎo)輿論來對客戶的產(chǎn)品進(jìn)行正面宣傳,從而獲得良好口碑。
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