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把微信當(dāng)做營(yíng)銷渠道，會(huì)過(guò)度地強(qiáng)調(diào)投入產(chǎn)出比，會(huì)一門心思過(guò)多考量短期內(nèi)的成交比例。做微信應(yīng)該是一種戰(zhàn)略投入，是一種基礎(chǔ)建設(shè)投入，而不是市場(chǎng)投入，不是媒介投放。市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人去考慮微信渠道的投入的時(shí)候，最好差異化地去規(guī)劃它的效果，例如用戶活躍度，用戶互動(dòng)率，用戶取消關(guān)注量，圖文閱讀率等問(wèn)題，去看看，每天有多少用戶分享你的文章，每天有多少用戶來(lái)到你的公眾號(hào)閱讀。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞非?；?，其中強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是用戶。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，傳統(tǒng)商家在線下所建立的渠道優(yōu)勢(shì)、覆蓋優(yōu)勢(shì)正在消失，蘇寧和國(guó)美的傳統(tǒng)渠道沒(méi)落就是最好的例證，因?yàn)橛脩舻淖⒁饬旧隙嫁D(zhuǎn)移到手機(jī)上去了，這時(shí)候，要考慮的是如何在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣闊市場(chǎng)上重新構(gòu)建自己的品牌影響力，在這個(gè)聚攏了6億多用戶的社交平臺(tái)上建立自己的發(fā)聲渠道，用再次創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去重新建立自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，考慮怎樣結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)更適應(yīng)用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活場(chǎng)景下的需要并贏得用戶的青睞。再回頭來(lái)看那些問(wèn)題，就像問(wèn)洲際導(dǎo)彈可以怎樣打蒼蠅一樣。
不去嘗試。有人在問(wèn)，做微信效果真那么好嘛？仔細(xì)一問(wèn)，公眾號(hào)都還沒(méi)有。也有人問(wèn)，微信支付的威力真那么大嗎？打開(kāi)他的微信，連微信支付都沒(méi)開(kāi)通。也有人在課堂上聽(tīng)我講微信聽(tīng)得一頭霧水，因?yàn)樗氖謾C(jī)上微信只是三五天打開(kāi)一次。這類畏畏縮縮不敢去嘗試的人，他們也是永遠(yuǎn)不會(huì)做好微信的，除非他們改掉這個(gè)毛病。和過(guò)去做電商一樣，老板連支付寶都沒(méi)有，自己也從不在淘寶上買東西，自己都不知道顧客在網(wǎng)上買東西是怎樣的一個(gè)過(guò)程，自己都不是網(wǎng)購(gòu)用戶，所以電商負(fù)責(zé)人換了又換，錢虧了又虧，反正電商就是做不起來(lái)。要想利用好微信，自己必須是一個(gè)微信的重度用戶，必須是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的玩家，懂得去折騰各類有趣好玩的APP應(yīng)用，必須懂得用一個(gè)手機(jī)大量取代過(guò)去要用電腦才能完成的事情，例如訂高鐵票、飛機(jī)票、酒店、查詢交通路況、查詢附近的美食、購(gòu)買產(chǎn)品、查詢價(jià)格、閱讀文章等等。自己都不是微信用戶，肯定無(wú)法聚攏住你在微信上的用戶！自己都不懂如何玩轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就別想玩賺移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
不肯不懂思考。這類典型的就是經(jīng)常問(wèn)，怎樣可以獲取大量用戶關(guān)注，或者可以怎樣快速增長(zhǎng)粉絲。對(duì)于這類問(wèn)題，我只能反問(wèn)，你會(huì)在什么樣的情況下去關(guān)注一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)，而且持續(xù)關(guān)注，并且主動(dòng)幫它傳播。把這點(diǎn)想清楚了，這類蛋疼的問(wèn)題自然就不會(huì)再是問(wèn)題了。先去回想下，你自己為哪些品牌做過(guò)朋友圈分享，你鼓勵(lì)過(guò)你身邊的朋友也去買哪個(gè)品牌的包包，你正在為哪個(gè)品牌腦殘。再反過(guò)來(lái)思考，你用什么辦法讓你的用戶也像你一樣熱愛(ài)你所熱愛(ài)的品牌，像你一樣去關(guān)注你所關(guān)注的企業(yè)公眾號(hào)。要想獲得大量用戶關(guān)注的，肯定你的賬號(hào)上有一些讓用戶如此如醉的東西，有一些用戶樂(lè)意為你主動(dòng)傳播的理由，請(qǐng)問(wèn)你給了用戶關(guān)注你，為你傳播的理由了嘛？不肯思考的，真沒(méi)辦法，問(wèn)再多也沒(méi)用，不懂思考的，很容易，換位思考就行，就把你自己當(dāng)做用戶，想辦法讓你自己被你的品牌打動(dòng)，想辦法讓你的員工為你的品牌自豪。
不肯投入?？v觀現(xiàn)在做得好的微信案例，小米、招行、南航等，無(wú)不是有巨大投入，包括人力上和資源上的，以及資金上的。我之前說(shuō)過(guò)北京一個(gè)萬(wàn)龍洲海鮮的案例，10天就產(chǎn)生了2000多萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)，它做到的原因在于不僅在所有線下實(shí)體店全面宣傳微信，讓所有服務(wù)員抓準(zhǔn)顧客看菜單和結(jié)賬的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)關(guān)注微信公眾號(hào)，同時(shí)大膽在微信上設(shè)立了微信專享菜式，即微信上訂購(gòu)才能享有的特價(jià)菜式，共計(jì)200多款，同時(shí)所有樓面經(jīng)理、策劃人員齊齊撲上去，才贏得了這樣的佳績(jī)，而這個(gè)過(guò)程，是和他們上下齊心的投入是密不可分的。
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